Política de Devoluciones

En Tapetap nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, elaborados con precisión y cuidado. Cada pieza se fabrica bajo pedido, por lo que manejamos políticas específicas para garantizar una experiencia justa y transparente para todas las personas que confían en nosotros.

1. Productos personalizados y hechos a medida

La mayoría de nuestros productos se fabrican especialmente para cada cliente. Debido a su naturaleza personalizada, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión, errores en medidas proporcionadas por el cliente o variaciones menores de color derivadas de diferencias entre pantallas y materiales.

2. Productos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega con algún defecto de fabricación o daño durante el envío, con gusto lo reemplazamos sin costo adicional.
Para procesar el reemplazo, es necesario:

Notificarnos dentro de los primeros 3 días naturales después de recibir el producto.
Enviar fotografías claras del daño o defecto.
Conservar el empaque original hasta que el caso sea resuelto.

Una vez validada la evidencia, procederemos a fabricar y enviar un nuevo producto.

3. Errores en el diseño o impresión

Si el error proviene de Tapetap (por ejemplo, impresión incorrecta, diseño distinto al aprobado o medidas diferentes a las especificadas en tu orden), asumimos la responsabilidad y realizamos el reemplazo sin costo.

Si el error proviene de información proporcionada por el cliente (archivos incorrectos, medidas mal enviadas, textos mal escritos, etc.), no podremos ofrecer reembolso ni reposición gratuita.

4. Cancelaciones

Dado que comenzamos la producción poco después de recibir tu pedido, solo aceptamos cancelaciones dentro de las primeras 2 horas posteriores a la compra.
Después de ese periodo, el pedido entra en fabricación y ya no es posible cancelarlo.